Een goed actieplan is geen garantie voor succes. Dat succes hangt voor een groot deel van af communicatie.
‘Een goed actieplan is geen garantie voor succes. Dat succes hangt voor een groot deel van af communicatie,’ vertelt Jort van Dijk. Als contentstrateeg bij Johnny Wonder hielp hij het Landelijk Actieplan Zeggenschap (LAZ) de afgelopen jaren om zeggenschap bij een steeds groter publiek onder de aandacht te brengen.
‘Hoe slimmer je communiceert over je actieplan, hoe meer draagvlak je daarvoor zal krijgen, en hoe succesvoller dat plan zal zijn. Als mensen beter snappen wat je doet en waarom, neem je weerstand weg en zal je je project veel sneller van de grond krijgen. Uit onderzoek van het LAZ blijkt dat dit een van de grootste uitdagingen is. Ik hoop (en denk) dat de vier stappen in de slideshow daarbij zullen helpen.’
𝗕𝗹𝗶𝗷𝗳 𝗷𝗲𝘇𝗲𝗹𝗳 𝗮𝗳𝘃𝗿𝗮𝗴𝗲𝗻 𝘄𝗮𝗮𝗿𝗼𝗺
‘Het belangrijkste in dit proces is de vraag waarom jouw actieplan er is, of er moet komen. In de zoektocht naar draagvlak schieten veel mensen in de reflex om hard en vaak te roepen dat een bepaalde oplossing nodig is. Of dat nou een VAR, een groep zeggenschapsambassadeurs, of een andere manier van roosteren is. Maar door te beginnen met de oplossing blijft voor veel mensen onduidelijk waarom die eigenlijk nodig is.
Als je een idee hebt over wat je wil veranderen, raad ik aan om – als een driejarig kind – eindeloos te blijven vragen ‘maar waarom dan?’ Tot je niet meer kan. Waarom is die VAR dan nodig? Waarom is het dan belangrijk dat professionals gehoord worden?
Door dat uit te pluizen, kom je vanzelf tot een overkoepelend doel, dat meer tot de verbeelding spreekt. Iets als: ‘een vakgroep die zo belangrijk is voor de zorg verdient meer inspraak.’ Of: ‘de toekomst van de zorg hangt af van gelukkige verpleegkundigen.’ Zo’n stip op de horizon spreekt een groot publiek aan én heeft een stuk minder uitleg nodig.’
𝗢𝗽𝗹𝗼𝘀𝘀𝗶𝗻𝗴 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝘃𝗲𝗲𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻
‘Vanuit zo’n doel kun je allerlei mensen in je organisatie enthousiast maken, en dus draagvlak creëren. Het wordt makkelijker om een overtuigende presentatie te geven aan je manager of bestuurder. Maar je krijgt ook je collega’s makkelijker enthousiast om langs te komen op een inspraaksessie, feedback te geven, of lid te worden van jouw projectgroep. Ze snappen – en voelen – immers beter waar ze dat voor doen!
Bedenk dan alleen wel goed waarom dat doel voor die doelgroep van belang is, en stem je boodschap daarop af. Een verpleegkundige wil horen dat jouw doel bijdraagt aan leuker en uitdagender werk. Een bestuurder wil horen dat ze daarmee veel minder personeelsverloop hebben, en dus geld besparen. Door op zo’n manier te communiceren over je plan, zal je een stuk sneller en meer draagvlak creëren. Met alle mooie gevolgen van dien!’
Meer lezen
De ervaring van Pauline
Leidinggevenden denken soms dat ze professionals zeggenschap geven door ze volledig vrij te laten, maar dat is eigenlijk het tegenovergestelde van wat je moet doen.