Draagvlak voor zeggenschap ontstaat niet vanzelf. Je moet laten zien dat zeggenschap werkt én dat elke dag weer waarmaken.
‘Draagvlak voor zeggenschap ontstaat niet vanzelf. Je moet laten zien dat zeggenschap werkt én dat elke dag weer waarmaken,’ vertelt Sanne Cramer, verpleegkundige bij Woonzorg Flevoland. ‘Zichtbaarheid is misschien wel het halve werk.’
Sanne en haar team maakten de afgelopen tijd flinke stappen om zeggenschap stevig neer te zetten. ‘We hadden al een VAR, maar merkten dat veel professionals, vooral helpenden en verzorgenden, vanuit hun opleiding weinig meegekregen over het belang van zeggenschap. Terwijl juist zij dagelijks aan het bed staan en het beste weten hoe het met de cliënt gaat. Dus hebben we onze structuur verbreed naar een ZAR: de Zorgadviesraad waarin álle zorgprofessionals betrokken worden.’
𝗩𝗮𝗻 𝗽𝗹𝗮𝗻 𝗻𝗮𝗮𝗿 𝗽𝗿𝗮𝗸𝘁𝗶𝗷𝗸
‘Om draagvlak voor zeggenschap en de ZAR te vergroten, hebben we een duidelijk plan van aanpak gemaakt en dat gepresenteerd aan het directieteam. Zij steunden dat plan en dat was cruciaal. Daardoor konden we investeren in trainingen voor de ZAR, een communicatiestrategie opstellen én een duidelijk herkenbare positie voor de ZAR formuleren.’
Ook kwamen er tools die de dagelijkse praktijk helpen: een beslisboom (digitaal en fysiek) voor medewerkers zodat ze weten met welke vraag ze waar terechtkunnen, een nieuw logo voor de ZAR, een open intranetpagina en halfjaarlijkse open vergaderingen.
𝗩𝗮𝗻 𝗼𝗻𝘇𝗶𝗰𝗵𝘁𝗯𝗮𝗮𝗿 𝗻𝗮𝗮𝗿 𝗼𝗻𝗺𝗶𝘀𝗯𝗮𝗮𝗿
Vanaf komend kwartaal gaat elk lid van de ZAR langs de verschillende locaties voor “veldrondes”. ‘We willen écht aanwezig zijn op de werkvloer. Een kaartje in een welkomstpakket als je in dienst komt is leuk, maar pas als je op dagelijkse basis zichtbaar bent, gaan mensen je vinden.’
𝗭𝗲𝗴𝗴𝗲𝗻𝘀𝗰𝗵𝗮𝗽 𝗮𝗹𝘀 𝗴𝗲𝘇𝗮𝗺𝗲𝗻𝗹𝗶𝗷𝗸 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀
Het doel voor volgend jaar? De verbinding met de zorgteams verder verdiepen. ‘We hebben nu de randvoorwaarden en de structuur van de ZAR. Nu gaan we de praktijk in: ophalen wat er leeft, laten zien wat we doen en terugkoppelen wat er met vragen gebeurt. Dáár zit de echte versterking van zeggenschap.’
‘Gelukkig hebben we een directieteam dat zeggenschap voor onze professionals ook belangrijk vindt en actief meedenkt. Dat helpt enorm. We voelen dat we ertoe doen en dat maakt het makkelijker om collega’s mee te krijgen.’
‘Draagvlak en bekendheid horen bij elkaar. Als mensen zien wat je doet en waarvoor je staat, groeit het vertrouwen. En met dat vertrouwen groeit de invloed op de zorg van morgen.’
Meer lezen
De ervaring van Sanne
Voor 2023 werden de meeste besluiten genomen door het management, zonder onze directe betrokkenheid. Terwijl wij juist zo goed weten wat er nodig is om goede zorg te bieden.