Neem zeggenschap”, gebeurt er vaak weinig. Maar zodra je samen bespreekt hoe dat kan, komt het in beweging.
‘Als je tegen zorgprofessionals zegt: “Neem zeggenschap”, gebeurt er vaak weinig. Maar zodra je samen bespreekt hoe dat kan, komt het in beweging,’ vertellen Sandra Konings en Lenny Dekkers van Groenhuysen.
Dat inzicht kregen zij toen ze onderzochten waarom een overleg niet de zeggenschap opleverde waarop ze hoopten.
‘Op papier leek het dé plek om zeggenschap te pakken, maar in de praktijk gebeurde dat nauwelijks. Pas toen medewerkers ruimte kregen om mee te denken over het werkproces, kwam er echt beweging.’
𝗘𝗲𝗻 𝗴𝗼𝗲𝗱 𝗶𝗱𝗲𝗲, 𝗺𝗲𝘁 𝗲𝗲𝗻 𝗺𝗼𝗲𝗶𝘇𝗮𝗺𝗲 𝗶𝗺𝗽𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘁𝗶𝗲
Lenny, kwartiermaker voor het ontwikkelprogramma ‘Als je het mij vraagt’, legt uit: ‘We werken hier al een tijdje met multidisciplinaire afstemming. Daarin bespreken alle betrokken collega’s (van arts tot cliëntondersteuner) wat zij horen en zien bij een cliënt. Met als doel om – vanuit al die perspectieven – te zoeken naar oplossingen die bijdragen aan meer eigen regie en een betere kwaliteit van bestaan voor de cliënt.
Iedere collega kan voorstellen om een cliënt te bespreken, met het idee dat iedereen zijn stem laat horen. Dat zou meer zeggenschap moeten opleveren, maar medewerkers zoals Sandra ervaarden dat anders.’
𝗭𝗲𝗴𝗴𝗲𝗻𝘀𝗰𝗵𝗮𝗽 𝗼𝗽 𝗺𝗲𝗲𝗿𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗺𝗮𝗻𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻
Sandra, verzorgende bij Groenhuysen: ‘Er lag een heel procesmatige instructie, maar collega’s konden daar niet altijd mee uit de voeten. Er stonden termen in die wij niet gebruiken en dingen werden zo algemeen beschreven dat het te ver van ons bed voelde.
Daarom zijn wij met een team van medewerkers gezamenlijk gaan meedenken. Over wat er dan wel in die instructie moet staan en hoe we die simpeler konden opschrijven.
𝗟𝗲𝗲𝗿𝘇𝗮𝗮𝗺 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀
Dat bleek een succes: er ligt een aangepaste werkinstructie waar veel medewerkers blij mee zijn en een overzicht van de belangrijkste leerpunten voor een goede implementatie. Daar gaat men nu op alle vestigingen gezamenlijk mee aan de slag. En de weg daarnaartoe was waardevol en leerzaam.
Lenny: ‘Te vaak zeiden we: “Hier is een nieuw proces, implementeer het maar.” Terwijl het juist vraagt om meer aandacht om het sámen goed te doen. Door samen te werken en van elkaar te leren, ontstaan werkprocessen die beter uitvoerbaar zijn én meer zeggenschap opleveren.’
Sandra: ‘Uiteindelijk willen we allemaal ons werk beter en leuker maken. Nu weten we hoe belangrijk het is om dat op deze manier aan te pakken. Dat meer mensen meedenken waarom en hoe we dingen anders gaan doen. Zo zorgen we voor meer kwaliteit van bestaan voor onze cliënten én meer werkplezier voor onszelf!’
Meer lezen
De ervaring van Alette
We hadden geen handleiding voor het versterken van zeggenschap. We zijn gewoon ergens begonnen.