Feedback

Ja, als je al subsidie hebt ontvangen in 2022, kun je in 2023 nogmaals een aanvraag indienen. Houd er wel rekening mee dat de kans op subsidie kleiner is voor organisaties die deze subsidie al eerder hebben ontvangen dan voor organisaties die nog nooit eerder subsidie hebben ontvangen om aan zeggenschap te werken.

Vanaf 2024 is subsidie alleen beschikbaar voor organisaties die nog nooit subsidie voor zeggenschap hebben ontvangen.

• Spreek in de ik-vorm
• Benoem het feitelijk en zonder oordeel
• Beschrijf het gedrag dat je waarnam en geen interpretatie hiervan (“Ik zag, ik merkte, het valt me op dat …”)
• Check of de ander weet over welke situatie je het hebt

• Beschrijf wat het met jou deed (“Ik voelde me … / het maakt dat ik …”)
• Check bij de ontvanger of diegene herkent wat je vertelt

Bijvoorbeeld

• “Het voelt onrustig om mijn dienst zo te beginnen.”
• “Het maakt dat ik stilval en niet meer uit mijn woorden kom.”
• “Ik voel me niet op mijn gemak daardoor om mijn mening met je te delen.”

• Vertel wat het effect van dat gedrag is op jou
• Vertel wat het effect van het gedrag is op de zorg
• Vraag hoe het is voor de ander om dit te horen. Hierdoor geef je de ander ruimte om te reageren en om diens kant van het verhaal te vertellen. Luister hier ook naar!

• Formuleer je wens als een verzoek. Wat zou je anders willen?
• Zeg wat je wilt en doe een voorstel

Bijvoorbeeld

• “Ik zou dit graag anders doen samen”
• “Ik stel voor dat …”
• “Ik zou graag zien dat …”
• Check en luister naar je collega: “Hoe zie jij dat?”
• Maak er eventueel een afspraak van

Het valt je op dat jouw collega altijd te laat aansluit bij jullie besprekingen. Hierdoor mis je de input van jouw collega en moet het zorgplan van sommige zorgvragers opnieuw besproken worden. Soms moeten ook de afspraken aangepast worden door de informatie die deze collega inbrengt. Je baalt hiervan en gaat het gesprek aan met je collega.

Gedrag

“Ik wil het graag met je hebben over onze besprekingen. Ik vind jouw input over onze zorgvragers waardevol en het valt me op dat je regelmatig te laat aansluit bij ons overleg.”

Check de situatie: “Herken je dit?”

Gevoel

“Ik merk dat ik dit lastig vind, en dat het me onrustig en minder gefocust maakt.”

Gevolg

“Doordat je te laat aanwezig bent, missen we jouw informatie over de zorgvragers. We moeten dan soms afspraken die al gemaakt zijn aanpassen aan jouw input. Hierdoor zijn we langer dan de geplande tijd in overleg, waardoor ik soms zelf in de knel kom met mijn volgende afspraken.”

• Vraag hoe het is voor de ander om dit te horen. Hierdoor geef je de ander ruimte om te reageren en om diens kant van het verhaal te vertellen. Luister hier ook naar!

Gewenst

Bespreek je gewenste resultaat: “Ik zou graag zien dat je op tijd aansluit bij onze besprekingen, zodat we alles binnen de tijd kunnen afronden en efficiënt samenwerken. Is dat haalbaar voor je? Wat heb je nodig om dit te bereiken?”

Een behandelaar is langs geweest bij een zorgvrager, zonder dat je dit wist. De behandelaar heeft mondeling afspraken gemaakt met de zorgvrager zonder jou daarvan op de hoogte te brengen. Je ziet de veranderingen ook nog niet terug in het systeem, dus kunt ze niet teruglezen. Je hoort hierdoor nieuwe informatie van de zorgvrager. Je vindt dit lastig en gaat het gesprek aan met de behandelaar.

Gedrag

“Ik wil het graag even met je hebben over deze zorgvrager en het beleid dat we voeren. Ik begreep van de zorgvrager dat je veranderingen hebt doorgevoerd in het beleid, waar ik niet van op de hoogte was.”

Check de situatie: “Herken je dit?”

Gevoel

“Het geeft me een vervelend wanneer ik niet op de hoogte wordt gesteld over veranderingen in het beleid en niet goed geïnformeerd ben. Ik voel me dan niet betrokken.”

Gevolg

“Wanneer ik niet op de hoogte ben van het meest recente beleid, kan ik de ingezette verandering niet op tijd doorvoeren. Dit maakt de zorg die we samen leveren minder efficiënt. Ook komen we als team minder professioneel over wanneer ik het meest recente beleid niet weet en de zorgvrager zelf wel.”

• Vraag hoe het is voor de ander om dit te horen. Hierdoor geef je de ander ruimte om te reageren en om diens kant van het verhaal te vertellen. Luister hier ook naar!

Gewenst

“Ik zou het prettig vinden wanneer ik bij veranderingen in het beleid meteen op de hoogte wordt gebracht. Dat kan persoonlijk, via telefoon of met een bericht in het systeem. Hoe zie jij dat? Kunnen we hier samen een afspraak over maken?”

Je werkt als persoonlijk begeleider in de gehandicaptenzorg. Tijdens jullie teamoverleggen merk je dat jouw leidinggevende niet iedereen aan het woord laat en vaak dezelfde mensen hun mening geven. Je merkt bij jezelf dat je ook graag zou bijdragen, maar dat je niet vaak de kans krijgt. Je bespreekt dit met je leidinggevende.

Gedrag

“Ik zie dat je tijdens teamoverleggen het team wel betrekt en aan het woord laat, maar dat dit vaak dezelfde mensen zijn. Ik merk dat ikzelf wel mijn mening zou willen geven, maar doordat ik soms wat langer na moet denken kom ik niet meer aan de beurt.”

Check de situatie: “Herken je dit?”

Gevoel

“Het geeft me het gevoel dat mijn mening niet belangrijk genoeg is om bij te dragen. Daarnaast voel ik me daardoor minder betrokken bij het team. Het maakt dat ik dan maar mijn mond houd, terwijl ik wel graag bij wil dragen.”

Gevolg

“Doordat vaak dezelfde mensen aan het woord komen, zijn de besluiten die gemaakt worden bij de overleggen niet altijd door iedereen in het team gesteund.”

• Vraag hoe het is voor de ander om dit te horen. Hierdoor geef je de ander ruimte om te reageren en om diens kant van het verhaal te vertellen. Luister hier ook naar!

Gewenst

“Ik zou het fijn vinden wanneer er in het teamoverleg meer rekening wordt gehouden met mensen die minder mondig zijn. Misschien kunnen we wat gerichter mensen zoals mijzelf uitnodigen om bij te dragen en het zo meer samen doen? Hoe zie jij dat? Kunnen we hier samen een afspraak over maken?”